سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع اكس ترند

نحن نفهم أنه قد تكون هناك حاجة إلى استبدال أو استرجاع المنتجات في بعض الحالات. نسعى دائمًا لضمان رضاك التام عن تجربتك معنا. لذا، إليك سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع اكس ترند:

1. الفترة المسموحة للاستبدال والاسترجاع:

يُسمح بطلبات الاستبدال والاسترجاع في غضون 3 ايام من تاريخ استلام الطلب. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

2. حالة المنتج:

يجب أن تكون المنتجات قابلة للبيع مرة أخرى بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. يُرجى إعادة المنتج بالعبوة الأصلية والعلامات والبطاقات المرفقة.

3. الإجراءات لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:

يرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع. سيُطلب منك تقديم معلومات الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

سيتم التقييم من قبل مدير العمليات وفي حال قبول طلب إرجاع او استبدال المنتج يجب ارسال المنتج للعنوان الذي سيتم إرساله لكم وسيتم إستبدال أو إرجاع قيمة المنتج لكم مرة أخرى وذلك حسب سياسة الإسترداد لدى أكس ترند.

4. رسوم الاستبدال والاسترجاع:

سيتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع 30 ريال تخصم من قيمة المنتج، وايضا رسوم التوصيل لا ترد ما لم يكن هناك خطأ من جانب اكس ترند.

5. الاسترجاع المالي:

سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء بمجرد استلام المنتجات المرتجعة والتحقق من حالتها.

6. منتجات غير قابلة للاسترجاع:

بسبب الأسباب الصحية والسلامة، لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية والملابس السباحة ما لم تكن معيبة.

7. تأخير في الاسترجاع:

يجب أن يتم استرجاع المبلغ خلال 3 ايام عمل بعد تقديم طلب الاسترجاع واستلام المنتجات المرتجعة.

نحن نهتم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاكم. إذا كان لديك أي استفسار أو استفسار إضافي حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.